DIVISI88 NEWS.COM BALIKPAPAN,– Komitmen Polri dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat terus diwujudkan melalui berbagai lini pelayanan kepolisian. Salah satunya ditunjukkan Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Polda Kalimantan Timur yang senantiasa mengedepankan pelayanan cepat, profesional, dan humanis dalam menerima setiap pengaduan masyarakat.
Komitmen tersebut terlihat saat personel SPKT Polda Kaltim menerima pengaduan masyarakat terkait dugaan tindak pidana pemerasan yang disertai penipuan, pengancaman, pencemaran nama baik, serta dugaan pelanggaran Undang-Undang Informasi dan Transaksi Elektronik (UU ITE), di Ruang Pelayanan SPKT Polda Kaltim, Kamis (5/11/2026).
Pengaduan tersebut diterima langsung oleh personel Siaga Regu 1 SPKT Polda Kaltim, Aiptu M. Munif. Dengan mengedepankan pendekatan humanis dan profesional, petugas memberikan ruang kepada pelapor untuk menyampaikan kronologi serta permasalahan yang dialaminya secara jelas dan menyeluruh.
Setelah mendengarkan keterangan pelapor, personel SPKT melanjutkan proses pelayanan sesuai prosedur yang berlaku hingga memasuki tahapan pembuatan Laporan Polisi (LP).
Selanjutnya, laporan tersebut akan diteruskan kepada Direktorat Reserse Kriminal Umum (Ditreskrimum) Polda Kaltim untuk ditindaklanjuti sesuai ketentuan hukum dan kewenangan yang berlaku.
Di tempat terpisah, KA SPKT Polda Kaltim AKBP Elvis Irwan, S.H., menegaskan bahwa pelayanan yang diberikan merupakan bagian dari komitmen Polri dalam mengimplementasikan semangat “Polisi Bersama Masyarakat”.
Menurutnya, SPKT menjadi salah satu garda terdepan dalam memberikan pelayanan kepolisian. Karena itu, setiap personel dituntut untuk mengedepankan sikap ramah, tanggap, profesional, serta memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam menyampaikan pengaduan.
“Melalui semangat Polisi Bersama Masyarakat, kami ingin memastikan kehadiran Polri benar-benar dirasakan oleh masyarakat. Kami berkomitmen memberikan pelayanan yang cepat, responsif, dan humanis, serta tidak mempersulit masyarakat dalam menyampaikan pengaduan maupun mendapatkan bantuan kepolisian,” ungkap AKBP Elvis.
Ia juga mengingatkan seluruh personel agar senantiasa menjaga kualitas pelayanan dengan mengutamakan sikap santun, kepedulian, dan profesionalisme dalam setiap pelaksanaan tugas.
Melalui pelayanan yang terbuka dan responsif tersebut, SPKT Polda Kaltim diharapkan semakin memperkuat kepercayaan publik sekaligus menghadirkan sosok Polri yang dekat, hadir, dan siap memberikan perlindungan serta pelayanan kepada masyarakat.
Reporter: Eko
DIVISI88 NEWS
